El Instituto avanza en la modernización del Estado con un marco normativo para regular la implementación y utilización de herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de gestión.
La inteligencia artificial ya forma parte del trabajo cotidiano en la Argentina y en el resto del mundo. Se usa para redactar documentos, resumir expedientes u ordenar trámites. Lo que todavía falta son reglas claras sobre cómo usarla. En ese terreno, PAMI generó un procedimiento reglamentado para el uso interno de la IA.
Para llevar adelante las evaluaciones pertinentes, se creó un Comité de Ética de Inteligencia Artificial, integrado por especialistas técnicos, legales, médicos y de seguridad informática. Un reglamento específico define cómo funciona. Cada proyecto se analiza en conjunto con distintas áreas del Instituto y puede aprobarse, volver para hacer ajustes o rechazarse. Las herramientas que ya están en uso tienen un seguimiento periódico y pueden suspenderse si se detectan errores, sesgos o problemas de seguridad.
El director ejecutivo de PAMI, Esteban Leguízamo, dijo al respecto: «continuamos mejorando y modernizando PAMI para lograr una obra social eficiente y de calidad. Incorporar la inteligencia artificial permite agilizar procesos pero la responsabilidad por las decisiones sigue siendo de las personas; el control humano es el eje de todo el esquema».
El Instituto tomó como base la Guía de Controles de Inteligencia Artificial de la Sindicatura General de la Nación (SIGEN), que pide a cada entidad del Estado una política explícita sobre el uso de estas tecnologías y deja en claro un principio: la IA puede hacerse cargo de tareas, pero las decisiones siguen estando a cargo de las personas.
A partir de esa guía, PAMI aprobó un manual que alcanza a todas sus áreas y también a los proveedores que trabajan con datos del Instituto. La norma ordena el uso individual de asistentes de IA por parte de los trabajadores, que solo pueden utilizar plataformas habilitadas y no pueden cargar información sensible en servicios sin garantías de confidencialidad. También establece que cualquier desarrollo que incorpore IA a los procesos del Instituto tiene que pasar por una evaluación formal antes de ponerse en marcha.
Esta iniciativa contempla al control humano como parte principal de todo el esquema. Ninguna decisión que afecte el acceso a tratamientos, medicamentos o prestaciones puede quedar en manos de la IA sola. Además, los datos personales de los afiliados deben ser anónimos siempre que sea posible y cada uso tiene que contar con el aval de las áreas de protección de datos y de asuntos jurídicos.
Con este marco, PAMI consolida un proceso de transformación digital que busca aprovechar las nuevas tecnologías sin resignar el criterio profesional ni la protección de la información de sus afiliados.